Pesquisa do Instituto Fecomércio-RR aponta 84% de usuários insatisfeitos com os serviços de transporte coletivo urbano em Boa Vista

A pesquisa foi realizada entre os meses de maio e junho de 2011 com aplicação de 200 (duzentos) questionários em pontos estratégicos e distintos de forma aleatória, tendo como objetivo avaliar o grau de satisfação dos usuários dos serviços de transporte coletivo urbano no município de Boa Vista.
    Segundo Jorge Maia, coordenador da pesquisa, os dados coletados demonstraram algumas das características dos usuários, como por exemplo, a grande maioria das pessoas que utilizam esses serviços é do sexo feminino que se enquadram na faixa etária de 18 a 28 anos.
    Segundo ele, outro ponto marcante no grupo pesquisado é quanto ao emprego.  Desses, 55% totaliza as pessoas que não possuem emprego, e 45% perfaz o total das que possuem.
    Na opinião dele, esse fato reflete na faixa etária pesquisada que se destaca de 18 a 28 anos, tendo em vista que se trata de estudantes que utilizam os serviços de transporte rodoviário urbano para sua locomoção.
    O coordenador da pesquisa feita pelo Instituto Fecomércio observou que “Cabe, ainda, notar a freqüência em que o público pesquisado aproveita o transporte urbano. O percentual de 68% dos pesquisados utilizam os serviços diariamente, chegando a gastar R$ 4,50 por dia”, ressaltou.
    Segundo os entrevistados, eles aguardam nos pontos de ônibus mais de 30 minutos, ocasionando atraso nos seus compromissos. Essa espera segundo levantamento junto aos usuários, é pelo motivo de haver poucos ônibus nas linhas definidas para cada rota, ou seja, a procura é bem maior que a oferta onde todos os ônibus estão circulando com a lotação a máxima.
    Para Jorge Maia, os dados mostraram a insatisfação dos usuários que utilizam o transporte coletivo para locomoção. O percentual de 84% dos pesquisados demonstraram estarem insatisfeitos com os serviços oferecidos para a comunidade, apontando a falta de qualidade como um dos principais motivos.
    Os entrevistados disseram que os ônibus são de péssima qualidade e que estão na grande maioria sucateados. Um fator interessante levantado pelos usuários é de que os ônibus não possuem acessibilidade, segundo o Decreto nº 5.296 de 02 de dezembro de 2004, acessibilidade está relacionada em fornecer condições para utilização dos serviços de transportes e dispositivos, ou seja, a liberdade de movimento e circulação com segurança. Caracterizando a falta de respeito aos que necessitam dos serviços de forma adequada e padrão.

                Fonte IFPD/RR

              Fonte IFPD/RR